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Réf:  94250
Lieu: 

FR - Troyes, FR

Type de contrat:  CDD / Fixed Term
9 MOIS RENOUVELABLE
Marque:  Petit Bateau
Equipe:  PB France

CDD - Chargé(e) de relation clients h/f - Petit Bateau !

Entreprise leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants, notre marque est depuis toujours synonyme de qualité et d’innovation. Notre état d’esprit qui repose sur les valeurs de l’enfance est récompensé par un développement constant en France et à l’international.

CDD – Chargé(e) de Relation Clients h/f - Petit Bateau !
Poste à pourvoir dès maintenant

Basé à Troyes

 

 

Au sein de l'équipe Marketing Client International, et plus particulièrement du Service Relation Clients, nous recrutons en CDD un(e) Chargé(e) de Relation Clients, pour le site de Troyes.

Véritable acteur de la satisfaction client, vous serez force de proposition en participant à l'optimisation de la relation client United Kingdom sur l'ensemble de nos canaux.

 

Vous aurez pour missions :

  • Conseiller et accompagner le client jusqu'à sa satisfaction sur le chat, téléphone, mails et réseaux sociaux
  • Apporter une solution personnalisée au problème rencontré par le client
  • Accompagner le client sur son parcours d'achat sur notre site internet et de l’aider à passer commande

 

De formation type Bac +2 Négociation et Relation Client, vous justifiez d'une première expérience réussie en centre d'appel

Vous maitrisez parfaitement les technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, chat, messenger ...).

Votre empathie, votre écoute et votre patience vous permettront d'apporter le meilleur niveau de satisfaction client.

Vif et dynamique, votre réactivité sera un atout.

Très bonne maitrise orale, très bon niveau d'orthographe et bon niveau rédactionnel.

Compétences en anglais. 

L'initiative, la curiosité et le sens de l'innovation sont des atouts moteurs pour ce poste

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