Issy-les-Moulineaux, FR
CDD 8 mois - Manager gestion de campagnes CRM H/F - Petit Bateau !
Petit Bateau est la marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 130 ans.
Née à Troyes en 1893, la marque Petit Bateau est fière de son héritage français et de son savoir-faire qui permet de créer des vêtements qui traversent le temps.
Dans un secteur en forte mutation, Petit Bateau a su préserver son outil industriel et logistique intégré.
C’est en transformant et modernisant nos outils dans un esprit d’excellence opérationnelle et d’innovation que nous maintenons notre savoir-faire industriel.
Missions
Planification et programmation des campagnes CRM sur Adobe Campaign
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Recommandation de ciblage en fonction des évolutions de la base de données sur les différents marchés, des scores et des segments.
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Création des workflows de ciblage one shot et des triggers (email, SMS, push notification, print…)
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Création des ciblages pour les coupons personnels clients
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Mise en œuvre de tests de parcours client (A/B Testing, échantillonnage, mise en place de témoins etc).
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Intégration des HTML dans l’outil et réalisation des emails test (BAT).
Suivi de la performance des leviers CRM et accompagnement des équipes dans leur stratégie CRM :
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Réalisation des reportings hebdomadaires, mensuels sur la performance des newsletters, des triggers, des SMS etc
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Identifier les axes d’amélioration et collaborer avec les équipes CRM sur un plan d’action.
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Gérer la délivrabilité des campagnes
Suivi de l'utilisation optimisée de l'outil de gestion de campagnes Adobe Campaign
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Leadership côté utilisateurs du projet de migration de version de la solution
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Suivi de la bonne santé des bases de données des 8 pays.
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Suivi de la contactabilité et de la pression commerciale
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Gestion des besoins de nouvelles data et des remontées data
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Gestion des sujets techniques d’Adobe Campaign
Participation aux projets CRM :
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Pression commerciale
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Diversification des canaux
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Optimisation des bases de données
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Mise en place de nouveaux triggers
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Connexion d’Adobe Campaign aux outils CRM : Dartagnan, Wallet, plateforme SMS…
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Premiumisation des communications CRM avec plus de personnalisation.
Veille Technologique
Management d'un gestionnaire de campagne
Profil
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De formation Bac + 4/5 type École de commerce ou cursus universitaire spécialité Marketing, vous justifiez d’une expérience forte dans le CRM/ Gestion de Campagnes (au moins de deux ans) et la gestion de projet.
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Vous avez une forte appétence pour le CRM & la DATA, ainsi que le digital.
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Vous avez une expérience significative dans l’utilisation d’Adobe Campaign
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Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre autonomie et votre rigueur.
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Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l'aise dans votre communication avec des interlocuteurs différents.
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Vous maîtrisez l’anglais et le Pack Office.
Le poste est à pourvoir à partir de décembre et pour une durée de 8 mois