CDD - Chef.fe de Projet Domaine Client H/F/X - YVES ROCHER 1

Voulez-vous faire partie d’une entreprise à mission ?

Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité chez Groupe Rocher, une entreprise qui reconnecte les femmes et les hommes à la nature ?

Si oui, rejoignez la marque Yves Rocher ! De la graine à la peau, nous maîtrisons l’ensemble du cycle de vie de nos produits. Devenir salarié Yves Rocher, c’est faire partie d’un réseau de personnes passionnées et positives, engagées dans la protection de la biodiversité tout en servant avec excellence tous nos consommateurs.

CDD de 12 mois à pourvoir dès janvier 2025

Votre mission :

Sous l’encadrement du directeur Domaine Client, vous contribuez à déployer les prérequis nécessaires aux parcours clients omnicanaux pour la Marque Yves Rocher, à animer la gouvernance des données clients avec nos filiales dans les pays et la DSI ainsi qu’à garantir le niveau de qualité des données et des outils afin de permettre aux filiales d’atteindre leurs objectifs commerciaux.

Parlons de votre futur rôle ! Pourquoi ce poste est-il si important ?

L’équipe Domaine Client est une équipe de Chefs de Projets avec une forte composante métier qui travaille en transverse sur tous les canaux commerciaux de la marque Yves Rocher pour porter la vision fonctionnelle de la donnée cliente. Ce domaine est stratégique pour Yves rocher car :

• C’est le fondement de la vision omnicanale de nos clients
• Le domaine client soutient le déploiement de nos projets stratégiques omnicanaux (Programme de Fidélité, Activation CRM) et des nouveaux usages Customer Experience (Personnalisation, Conseil,...).
• Le domaine client garantit la qualité des données de nos clients, ce qui est particulièrement important pour l'enrichissement du CRM et de l'activation.

Le Chef de Projet qui rejoindra l’équipe a vocation à :

• Gérer les projets d’amélioration continue des solutions de  données clients (pilotage, expression des besoins fonctionnels, organisation de la recette par les utilisateurs…).
• Porter une partie de la gouvernance multi-pays (organisation des comités applicatifs avec les utilisateurs, mise en place et animation des KPIs en lien avec les exigences de service business, gestion des demandes et nouveaux besoins, suivi des incidents et communication).
• Accompagner les équipes fonctionnelles de nos filiales dans les pays et du 'corporate' (central) afin de garantir une utilisation business optimale des données individuelles (formation, documentation, bonnes pratiques, stratégie de recette, respect du RGPD).

Ce que nous pouvons vous offrir :

• Travailler dans une entreprise internationale d'origine française.
• Travailler au sein d’une marque intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillants.
• Des bureaux modernes situés à Issy-les-Moulineaux.
• Possibilité d'avoir 2 jours/semaine de télétravail.
• Participation aux initiatives RSE internes : Plant for life, Terre de Femmes, Nature Academy, We R Change.
• Accès aux Programmes d'intégration
• Avantages futurs : jours de RTT jusqu'à 22 jours/an, plan d'intéressement.
• Accès à l’excellent restaurant d’entreprise et à la cafétéria.
• Superbe terrasse sur le toit avec production de miel naturel 😊.

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Vous êtes le/la candidat.e idéal.e si vous êtes:

Diplômé.e d’une école d’ingénieur ou d’un cursus équivalent, avec une composante fonctionnelle / métier. 

Vous êtes organisé.e, aimez travailler en équipe et disposez de bonnes capacités de communication et de pédagogie.

Compétences requises : 

• Gestion de projet (la connaissance d’une méthode Agile est un plus).
• Documentation projet et utilisateur (cadrage, spécification fonctionnelle…).
• Conduite du changement.
• Maîtrise de l’Anglais et du Français.

Nice to have :

• Maîtrise du SQL.
• Structure des bases de données.

Prêt à rendre ce monde plus beau avec nous ? N’attendez plus et postulez !

Le saviez-vous ? Fondateur de la cosmétique végétale depuis 1959, Yves Rocher propose un concept unique de beauté engagée, accessible à tous. Avec la nature bretonne comme inspiration centrale, nous sommes convaincus que nous pouvons apporter le bien-être à tous grâce à des solutions botaniques durables.

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Nous vous invitons à découvrir la valeur du Groupe Rocher qui vous ressemble le plus!  

Pour cela, répondez au quizz sur l'espace Candidat du site Internet Groupe Rocher (https://groupe-rocher.com/candidats) et partagez avec nous votre valeur "Rocher compatible" dans le formulaire de candidature !