CDD - Chef de Projet CRM H/F/X - YVES ROCHER

Voulez-vous faire partie d’une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature ?

Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité au sein du Groupe Rocher ?

Rejoignez la marque Yves Rocher ! De la plante à la peau, nous maîtrisons l’ensemble du cycle de vie de nos produits. Devenir salarié Yves Rocher, c’est faire partie d’un réseau de personnes passionnées et positives, engagées dans la protection de la biodiversité tout en servant avec excellence tous nos consommateurs.

Poste basé à Paris

CDD de 4 mois

Le monde change, se transforme et Yves Rocher s’inscrit pleinement dans cette évolution.  

Au sein de la Direction Customer Expérience de la Marque Yves Rocher et plus précisément au sein de l’équipe CRM international, venez écrire une nouvelle page de son histoire !  

Le Chef de projet CRM décline à l’international la stratégie CRM globale omnicanale de la Marque en Retail & E-Commerce. Il développe les campagnes CRM pour les marchés internationaux et pilote le CRM et ses performances en collaboration avec les équipes locales.

Missions:

Lancement de campagne:

• Analyser les reportings CRM et E-CRM de tous ses marchés, définir les key learnings et les recommandations.
• Construire les campagnes CRM omnicanales des marchés dans le respect du plan commercial, du budget et des enjeux de la Marque
• Piloter la relation avec les pays et assurer un alignement régulier
• Expliquer les décisions clés et les inputs pour convaincre les équipes locales

Monitoring des performances:

• Piloter et analyser les KPIs CRM et E-CRM des campagnes en collaboration avec les équipes CRM et Data locale
• Construire les plans d’action nécessaires pour sécuriser les performances

Concevoir le plan de test & learn déployé par les équipes CRM locales 

• Piloter l’exécution du plan de tests et analyser les résultats en collaboration avec les équipes locales.
• Identifier les opportunités de déploiement à l’international et partager les bonnes pratiques avec la communauté CRM.

Ce que nous pouvons vous offrir : 

• Intégrer un groupe familial d'origine française et d’envergure internationale 
• Travailler au sein d’une marque bretonne et intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillants  
• Participer aux initiatives d’intégration, de formation et RSE en interne 
• Une politique de mobilité en interne, avec des perspectives d’évolution vers d’autres expertises ou métiers 
• Une culture ancrée dans la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation et où l’audace est encouragée 

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Vous êtes le/la candidat.e idéal.e si :

• Vous avez impérativement une expérience de 2 ans minimum en gestion de campagne CRM / E-CRM (Mailing, E-mail, Wallet, SMS, Réseaux Sociaux)
• Vous avez une bonne connaissance des techniques de fidélisation et des outils de marketing direct
• Vous êtes capable de gérer des projets multiples et savez prioriser les sujets
• Vous parlez français et anglais couramment  
• Vous êtes orienté client, proactif et êtes capable de résoudre les problèmes de manière efficace
• Vous êtes dotés d’excellentes qualités d’analyse et de communication
• Vous avez le gout du travail en équipe, avec de multiples interlocuteurs internationaux

Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? N’attendez plus et postulez !

Le Groupe Rocher analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de caractéristiques personnelles telles que : le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, la culture, les origines ou le handicap.

Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises.

Venez découvrir les valeurs que nous partageons sur : https://groupe-rocher.com/nos-valeurs